什么是 Shopline？

Shopline 是一站式电商开店平台，提供从店铺搭建、商品管理、订单处理到营销推广的全套解决方案。它面向亚洲市场，支持多语言多货币，帮助品牌快速创建独立网店，无需技术开发背景。

Shopline 和 Shopify 有什么主要区别？

Shopline 更侧重亚洲本地化服务，例如整合了微信支付、支付宝、京东物流等本土渠道；后台界面和服务语言以中文为主，并提供贴近中国卖家的运营支持。Shopify 则是国际通用平台，本地化功能相对薄弱。

在 Shopline 开店需要什么资质？

个人或企业均可注册。个人开店需提供身份证信息，企业开店需提供营业执照。平台对主体类型没有严格限制，但不同国家或地区的税务要求需自行核实。

Shopline 的收费模式是怎样的？

Shopline 提供不同档次的套餐，包含基础版、进阶版和旗舰版。月费从约数百元到数千元人民币不等，按年付有折扣。套餐差异主要体现在商品数量、订单处理量、高级功能（如多仓库、ERP对接）以及佣金比例上。具体价格以官网最新公示为准。

Shopline 收取交易佣金吗？

是的。Shopline 会根据套餐不同收取一定比例的交易手续费，通常在 0.5% 到 2% 之间。部分高阶套餐可能免除佣金。此外，支付网关还会额外收取通道费，此费用由支付服务商决定。

Shopline 支持哪些支付方式？

支持微信支付、支付宝、银联在线、信用卡（Visa、Mastercard）、PayPal 以及银行转账等。根据店铺所在地，还可接入当地流行支付方式，如 Line Pay、越南 MoMo 等。后台可自由配置多支付渠道。

Shopline 的物流系统如何运作？

内置物流管理模块，支持手动录入单号、批量打印面单，并与顺丰、圆通、中通、京东物流等多家快递公司对接，可自动同步物流状态。也支持自建物流方案，方便卖家用自己的配送渠道。

我可以使用自己的域名吗？

可以。Shopline 为每个店铺提供免费二级域名（如 yourstore.shoplineapp.com），同时支持绑定自购顶级域名。绑定过程在后台 DNS 设置中完成，平台提供详细指引。

Shopline 提供哪些店铺模板？

提供数十套响应式模板，覆盖服装、美妆、食品、数码等多种行业。模板支持自定义颜色、字体、布局，并且部分模板可免费使用。高级模板需单独购买或包含在较高套餐中。

Shopline 支持多语言和多货币吗？

支持。后台可设置最多 12 种语言（包括中文、英文、日文、韩文、泰文等），并自动切换货币。客户可根据所在地选择语言和币种，商品价格会自动换算。

如何将现有平台（如淘宝、Shopify）的数据迁移到 Shopline？

Shopline 提供一键迁移工具，支持从 Shopify、Magento、WooCommerce 等平台导入商品、订单和客户数据。也可以导入 CSV 文件。迁移过程需注意商品图片和分类的对应关系。

Shopline 的 SEO 功能怎么样？

内置基础 SEO 设置，包括自定义页面标题、Meta 描述、URL 优化、图片 Alt 标签等。支持生成站点地图，并可与 Google 搜索控制台对接。对于更高级的 SEO 需求，可通过代码注入编辑头部标签。

Shopline 有 App 端管理后台吗？

有。提供 iOS 和 Android 版本的 Shopline App，支持移动端查看订单、处理发货、回复客服消息、查看实时数据。功能比桌面端精简，但能满足日常运营。

Shopline 的客服支持如何？

提供在线客服工单、邮件支持，高阶套餐含专属客户经理。工作日一般 24 小时内回复。另有知识库文档和视频教程，常见问题可自助查找。

试用期多久？是否免费？

Shopline 提供 14 天免费试用，无需绑定信用卡。试用期间可使用全部功能，但无法正式上线销售。到期后需选择套餐付费才能公开店铺。

Shopline 是否支持直播带货和短视频？

支持。平台内置直播模块，可在店铺页面嵌入直播窗口，并关联商品卡。短视频通过商品详情页插入视频链接实现，支持 YouTube、腾讯视频等平台。

可以在 Shopline 店铺中销售虚拟商品（如课程、电子票）吗？

可以。商品类型可选择“虚拟商品”，无需填写重量和物流信息。支付成功后系统自动发送电子券或下载链接，并可设置自动邮件通知。

Shopline 是否提供跨境贸易相关功能？

提供初步的跨境支持：多币种价格、国际物流对接、海关申报单生成、税则号（HS Code）填写等功能。但需卖家自行处理出口报关和税务合规问题。平台不代缴 VAT 或 GST。

如何让顾客在 Shopline 店铺注册会员？

店铺默认开放会员注册，顾客可填写邮箱或手机号创建账户。后台可设置会员等级、积分规则、优惠券发放等，支持邮件营销和短信通知。

Shopline 的数据安全如何保障？

所有店铺均使用 SSL 加密，数据存储于阿里云服务器（中国境内），按国家网络安全法要求保护用户隐私。平台通过 ISO 27001 认证，定期进行渗透测试。

如果我不再使用 Shopline，如何导出数据？

可在后台一键导出商品列表、订单记录、客户资料、评论等，格式为 CSV 或 Excel。图片需通过链接形式批量下载。关闭账户前建议备份所有数据。

Shopline 是否提供 App 或小程序搭建？

Shopline 支持一键生成微信小程序、支付宝小程序及百度智能小程序。通过插件或直接部署方式，将店铺数据同步到小程序端。部分高级功能需额外付费。

可以用 Shopline 做 B2B 批发业务吗？

可以。平台支持设置批发价、阶梯价格、客户分组，并可隐藏价格要求客户登录或申请查看。配合订单备注和询盘表单，能满足小批量 B2B 交易需求。